Términos de Servicio
Subida por SoDulce Labs LLC — Última actualización: 14 de febrero de 2026
Aceptación de los términos
Al acceder o utilizar la plataforma Subida (“el Servicio”), usted acepta estos Términos de Servicio. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no utilice el Servicio.
Descripción del servicio
Subida es una plataforma digital de salud mental que conecta a psicólogos con sus pacientes, ofreciendo herramientas de videollamada, mensajería segura, gestión de citas, expedientes clínicos y facturación. Subida no proporciona servicios médicos ni de terapia directamente; es una herramienta tecnológica para profesionales de la salud mental.
Requisitos para terapeutas
Los terapeutas que se registren en Subida deben:
- Contar con una cédula profesional vigente emitida por la Secretaría de Educación Pública de México
- Ejercer legalmente la psicología o psiquiatría en México
- Proporcionar información veraz y actualizada al registrarse
- Cumplir con la normatividad mexicana aplicable, incluyendo la NOM-024-SSA3
Subida se reserva el derecho de verificar credenciales y suspender cuentas que no cumplan con estos requisitos.
Cuentas de usuario
Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades realizadas desde su cuenta. Notifíquenos inmediatamente si detecta un uso no autorizado de su cuenta.
Uso aceptable
Al utilizar Subida, usted se compromete a:
- No utilizar la plataforma para fines ilegales o no autorizados
- No compartir credenciales de acceso con terceros
- No intentar acceder a datos de otros usuarios sin autorización
- No transmitir contenido dañino, ofensivo o que viole derechos de terceros
- Respetar la privacidad y confidencialidad de la información clínica
Datos clínicos
Los expedientes clínicos, notas de sesión y demás información de salud almacenada en Subida son responsabilidad del terapeuta tratante. Subida actúa como encargado del tratamiento de estos datos y los almacena con cifrado y medidas de seguridad conforme a la LFPDPPP y normatividad aplicable.
El terapeuta es responsable de obtener el consentimiento informado de sus pacientes para el uso de la plataforma.
Pagos y facturación
Los planes de suscripción se facturan mensualmente. Los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA. Puede cancelar su suscripción en cualquier momento; el acceso continuará hasta el final del periodo pagado.
Los terapeutas son responsables de la facturación de sus propios servicios profesionales a sus pacientes.
Limitación de responsabilidad
Subida se proporciona “tal cual” y “según disponibilidad”. En la máxima medida permitida por la ley:
- No garantizamos que el Servicio será ininterrumpido o libre de errores
- No somos responsables de las decisiones clínicas tomadas por los terapeutas
- No somos responsables de daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso del Servicio
Propiedad intelectual
Todo el contenido, diseño, código y marcas de Subida son propiedad de SoDulce Labs LLC. Los expedientes clínicos y datos generados por los terapeutas son propiedad del terapeuta respectivo.
Modificaciones
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos. Los cambios serán notificados con al menos 30 días de anticipación a través de la plataforma. El uso continuado del Servicio después de los cambios constituye aceptación de los nuevos términos.
Terminación
Puede dejar de usar Subida en cualquier momento cancelando su suscripción. Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que violen estos términos. En caso de cancelación, proporcionaremos un periodo razonable para la exportación de datos clínicos.
Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia derivada de estos términos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México.
Contacto
Para preguntas sobre estos términos, contáctenos en:
support@sodulcelabs.com