Aviso de Privacidad

Subida por SoDulce Labs LLC — Última actualización: 14 de febrero de 2026

Identidad del Responsable

SoDulce Labs LLC (en adelante “Subida”, “nosotros”), con domicilio en Denver, Colorado, Estados Unidos, es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

Correo de contacto: support@sodulcelabs.com

Datos personales que recopilamos

Para prestar nuestros servicios, podemos recopilar los siguientes datos personales:

Nombre completo
Correo electrónico
Número telefónico
Datos de facturación
Cédula profesional (para terapeutas)
Datos de inicio de sesión y uso de la plataforma

Datos personales sensibles

Subida trata datos sensibles relacionados con la salud mental de los pacientes, incluyendo:

Historial clínico y notas de sesión
Diagnósticos y planes de tratamiento
Información compartida durante sesiones de terapia

Estos datos sensibles son tratados con las más estrictas medidas de seguridad y únicamente son accesibles por el terapeuta asignado. Subida nunca comparte, vende ni utiliza datos clínicos con fines comerciales.

Finalidades del tratamiento

Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades primarias:

Crear y administrar su cuenta en la plataforma
Facilitar la comunicación entre terapeutas y pacientes
Gestionar citas y sesiones de videollamada
Almacenar expedientes clínicos de forma segura
Procesar pagos y facturación
Enviar recordatorios de citas

Finalidades secundarias:

Enviar comunicaciones sobre actualizaciones del servicio
Mejorar la calidad de la plataforma

Transferencias de datos

Sus datos personales podrán ser transferidos a:

Proveedores de infraestructura en la nube para almacenamiento seguro
Procesadores de pago para completar transacciones
Proveedores de servicios de comunicación (WhatsApp Business API para recordatorios)

Todas las transferencias se realizan bajo acuerdos de confidencialidad y con medidas de seguridad equivalentes a las descritas en este aviso. No vendemos ni compartimos datos con terceros para fines publicitarios.

Derechos ARCO

Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse (derechos ARCO) al tratamiento de sus datos personales. Para ejercer estos derechos, envíe una solicitud a:

support@sodulcelabs.com

Su solicitud deberá incluir:

Nombre completo y correo electrónico registrado
Descripción clara del derecho que desea ejercer
Documento de identidad para verificación

Responderemos su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles a partir de la recepción. En caso de que la solicitud sea procedente, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes.

Medidas de seguridad

Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales, incluyendo:

Cifrado de datos en tránsito y en reposo
Control de acceso basado en roles
Autenticación de dos factores
Auditorías de seguridad periódicas
Respaldos cifrados

Cookies

Subida utiliza cookies esenciales para mantener su sesión activa y garantizar el funcionamiento de la plataforma. No utilizamos cookies de rastreo publicitario.

Consentimiento

Al crear una cuenta y utilizar la plataforma Subida, usted otorga su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales conforme a este aviso de privacidad. Para datos sensibles de salud, se solicitará consentimiento expreso por separado.

Cambios al aviso de privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar este aviso de privacidad. Cualquier cambio será notificado a través de la plataforma y publicado en esta página con la fecha de actualización.

Contacto

Para cualquier duda o solicitud relacionada con este aviso de privacidad, contáctenos en:
support@sodulcelabs.com